Políticas de Privacidad

1 Introducción

En IA Experience, la privacidad y seguridad de su información son nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro servicio de mensajería y atención al cliente por inteligencia artificial (en adelante, el "Servicio").

Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta política, que se rige en conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar el Servicio.

2 Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria para el funcionamiento del Servicio.

2.1 Información Procesada por el Servicio

Nuestra función principal es procesar las conversaciones que usted mantiene con nuestro sistema:

Contenido de las Conversaciones: Almacenamos las preguntas, comandos y respuestas generadas durante su interacción para mantener el contexto y la coherencia de la atención.
Datos Personales Proporcionados Voluntariamente: Si durante la conversación usted proporciona datos como su nombre, correo o teléfono para resolver una consulta, dicha información será procesada por nuestro sistema.

2.2 Información Técnica Automática

Para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento, recopilamos automáticamente:

Dirección IP
Tipo de navegador y sistema operativo
Fecha y hora de las interacciones
Cookies estrictamente funcionales

3 Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada con las siguientes finalidades claras y legítimas:

3.1 Prestación del Servicio

• Proporcionar respuestas coherentes y contextualizadas.
• Permitir a nuestros clientes gestionar la atención.
• Brindar soporte técnico.

3.2 Mejora y Desarrollo

• Analizar conversaciones de forma anonimizada.
• Optimizar algoritmos y modelos de IA.
• Diagnosticar problemas y rendimiento.

Nuestro Compromiso: Sus datos jamás serán utilizados para entrenar modelos de IA de terceros. Todo el entrenamiento y la mejora se realizan para el uso exclusivo de IA Experience.

4 Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros fines comerciales. La información solo se comparte en:

Proveedores de Servicios: Hosting y procesamiento bajo estrictos contratos de confidencialidad.
Cumplimiento Legal: Si una ley u orden judicial así lo exige.
Con el Cliente: La empresa que contrata el servicio tiene acceso a las conversaciones de sus propios usuarios.

5 Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas (cifrado, controles de acceso, monitoreo) para proteger su información contra acceso no autorizado.

6 Sus Derechos de Privacidad (ARCO)

De acuerdo con la Ley 25.326, usted tiene derechos de Acceso, Rectificación, Actualización y Supresión de sus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos al correo indicado al final.

Autoridad de Aplicación

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA es el Órgano de Control de la Ley N° 25.326 y tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relativos a la protección de datos personales.

7 Retención, Transferencias y Menores

Retención: Solo conservamos datos el tiempo necesario o legalmente requerido.
Transferencias Internacionales: Aseguramos salvaguardas contractuales si usamos proveedores extranjeros.
Menores: No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años.